ยักษ์ใหญ่สองแห่งที่โดดเด่นอย่าง Apple และ Samsung นอกเหนือจากการแข่งขันด้วยแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและกลยุทธ์ราคาที่แตกต่างกันแล้ว ยังมีมิติของข้อเสนอคุณค่าเฉพาะตัว ลูกค้าเป้าหมายที่หลากหลาย และการดึงดูดลูกค้าด้วยปัจจัยการตัดสินใจซื้อที่เป็นเอกลักษณ์
เราจะชวนคุณมาสำรวจความแตกต่างในความโดดเด่นที่เหมือนจะเป็นคู่แข่งทางตรง แต่ด้วย เอกลักษณ์เฉพาะตัวของแบรนด์ทำให้การแข่งขันนี้เสมือนเป็นการแข่งขันกับตัวเอง กับความล้ำหน้าทางเทคโนโลยี ข้อเสนอคุณค่า และการดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่ต่างก็มีฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น
ถ้าเปรียบเทียบกับการเมืองในสหรัฐอเมริกา ก็อาจได้มุมมองที่สะท้อน Apple vs Samsung Battle ชัดเจนขึ้น เริ่มจากพรรคการเมืองใหญ่ 2 พรรค คือ รีพับรีกัน และ เดโมแครท ที่ต่างมีฐานเสียงของคนอเมริกันที่เหนียวแน่นของตนเอง และเสียงของคนอเมริกันอีกจำนวนหนึ่งที่ไม่ได้เหนียวแน่นกับพรรคใดพรรคหนึ่ง และพร้อมจะรับฟังและตัดสินใจเลือกพรรคที่มีข้อเสนอคุณค่า และการดึงดูดความสนใจด้วยปัจจัยการตัดสินใจที่สอดคล้องกับตนเองในเวลานั้นๆ
พรรคที่สามารถรวบรวมฐานเสียงและเสียงสนับสนุนเพิ่มเติมจากกลุ่มที่ถูกดึงดูดให้ตัดสินใจเลือก ก็จะได้รับชัยชนะ หรือถ้าเปรียบกับ Apple vs Samsung Battle คือ ครองส่วนแบ่งทางการตลาดสูงสุดนั่นเอง
มันจึงเป็นกรณีศึกษาที่โดดเด่นในการเปิด มุมมองด้านกลยุทธ์ใน 2 ระดับ คือ
การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับฐานลูกค้าแฟนพันธ์ุแท้ที่เหนียวแน่น และ
การสร้างข้อเสนอและกระตุ้นความสนใจของลูกค้าที่ไม่ได้เป็นแฟนพันธุ์แท้ใครชัดเจน การตัดสินใจซื้อแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับความพึงพอใจในขณะนั้นๆ
Apple vs Samsung Battle นี้จะทำให้คุณสนุกสนานไปกับเรื่องราวที่เราย่อมาให้คุณอ่านเพียง 1-3 นาที ค่อยๆ คลี่คลายลักษณะเด่นของลูกค้า Apple และ Samsung เปรียบเทียบปัจจัยที่สร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ และสํารวจความสามารถในการปรับตัวเมื่อเผชิญกับสภาะวะการแข่งขันและเทรนด์ธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างก้าวกระโดด